优质护理在消毒供应中心的应用分析

【摘 要】目的：就消毒供应中心（代号CSSD）应用优质护理的效果进行探讨。方法：回顾性分析2017年1月-2017年12月我院消毒供应中心护理人员的护理，对优质护理实施前后无菌物品各项操作合格率与各科室、病房满意率情况进行比较。结果：实施优质护理后，消毒供应中心各项操作（回收、清洗、消毒、包装及灭菌等）合格率明显比优质护理前要高，差异具有统计学意义（P<0.05）；同时优质护理实施后，满意度也显著提高，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将优质护理应用于消毒供应中心，具有显著的效果，可促进工作人员效率与各科室满意度的提高，建议临床推广应用。

【关键词】 优质护理；消毒供应中心；应用

【中图分类号】R249 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）24-190-01

医院的一大重要后勤科室就是消毒供应中心，其主要职能便是负责医院内所有重复使用的诊疗器械、器具、物品的清洗、消毒、灭菌及灭菌物品的供应部门，是预防和控制医院感染的重要科室，医院医疗和护理质量直接受到其工作质量优劣的影响，且也与患者的生命安全密切相关。为了将消毒供应中心服务质量显著提升，笔者对我院消毒供应中心开展优质护理的具体措施和效果展开了详细分析，结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院消毒供应中心13名工作人员，男女比例为1：12，年龄21-51岁，平均年龄（36.4±1.5）岁；工龄0～30年，平均工龄（20.41±2.4）年。其中有11名为护理人员，包含4名主管护师、2名护师、4名护士，同时还有2名专职消毒人员为高级工人。

1.2 方法

1.2.1 强化服务理念 针对卫生部门与医院护理部下发的优质护理服务相关文件，组织全体消毒供应中心人员集中学习，使之以新的护理理念代替传统的服务理念，也就是围绕患者、围绕临床科室开展工作，树立起“责任体现品质、品质决定产品”的新型护理质量观念，促进全员专科服务品质的提升，借助优质的护理服务让临床科室认可，让患者满意。

1.2.2 强化护理人员责任心 就消毒供应中心工作的重要性向所有人员进行大力宣传，以提高其责任意识；详细制定器械消毒与灭菌等处理工作的操作流程与质量标准，并督促所有人员将其落到实处；严格执行器械物品处理流程，即回收—清点分类—清洗、消毒—干燥檢查与保养—包装—灭菌—存储与发放，环环相扣，层层把关，做到分类清点不清楚时不清洗；清洗质量不合格不包装；包装不合格不灭菌；灭菌不合格不发放，保证将真正无菌的医疗器械物品提供给各科室[1]。

1.2.3 强化基础知识培训 每周开展基础知识培训活动，活动上除了总结各科室反应的服务问题，还要及时找出是何原因导致了这一问题，并通过一系列强化措施来增强护理人员的工作技能。同时，针对消毒供应中心灭菌和消毒技术规范的培训工作，应高度重视，并做进一步加强，以让护理人员在实际工作中更加规范的操作。

1.2.4 加强器械的回收和发放流程监督及反馈

消毒供应室接收手术室、ICU、骨科、肛肠、老年病、针推科、内、外、妇、儿、皮肤科、门诊等27个科室的诊疗器械。各科室使用后的污染器械物品由临床科室人员收集于密闭的污物回收箱内，书写物品清单贴于箱外，由CSSD人员到各科室统一收回处理，不在诊场所进行清点交接，避免造成二次污染。特殊污染的器械物品由科室使用后收集装入双层防渗漏防扩散的医用垃圾袋内，并清明病人信息及感染病种，由CSSD人员单独回收处理。在将医疗物品送往各科室时，收送人员需对物品进行当面清点，并第一时间查看包装是否完整，严格执行签字确认制度，以使医疗器械收送的准确性、及时性得到保证。通过回收及发放环节，听取各科室对消毒供应中心的见意、建议及要求，及时改进工作方式方法，满足临床工作需要，提升消毒供应中心的服务质量，更好地发挥消毒供应中心的工作效能。

1.2.5 强化安全护理

严格遵循消毒供应中心工作制度，对服务质量标准予以贯彻落实。严格分类临床中的污染物品，并仔细对其进行清洗、消毒和灭菌。在处理污物的过程中，护理人员需根据相关要求把防护用具佩戴好，并对消毒剂和化学方法予以合理利用，科学灭菌，促进自我安全保护意识的提高。

1.3 观察指标

比较优质护理实施前后，护理人员操作无菌物品的合格率以及各科室对消毒供应中心的满意度。

1.4 统计学方法

本次研究所有数据均采用SPSS20.0统计软件进行处理。以X2检验计数资料，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 优质护理实施前后无菌物品操作合格率比较

实施优质护理后，消毒供应中心各项操作（回收、清洗、消毒、包装及灭菌等）合格率明显比优质护理前要高，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 优质护理实施前后各科室、病房对消毒供应中心的满意率比较

优质护理实施后，各科室、病房对消毒供应中心的满意度显著高于实施前，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

医院预防和控制感染的一个重要部门就是消毒供应中心，其主要职能便是把科室内所需的无菌敷料、医疗器械、无菌医疗器材等无菌物品提供给全院各个科室[2]。所以，消毒供应中心护理工作质量的高低将对医院的护理服务、治疗水平高低产生直接影响。优质护理是一种主体为责任包干制的临床护理工作服务形式，提倡加强基础护理、强化护理管理、促进护理满意度与患者满意度的提高。近年来，优质护理服务被广泛应用于临床中，即通过责任包干制的工作模式实施护理。优质护理可将护理人员的护理知识显著提高，且也可促进护理服务水平的提升。把优质护理服务应用于消毒供应中心，可让工作人员充分重视医疗用品消毒灭菌，进而促进护理服务质量的有效提高。

本次研究中，实施优质护理后，消毒供应中心各项操作（回收、清洗、消毒、包装及灭菌等）合格率明显比优质护理前要高，差异具有统计学意义（P<0.05）；同时优质护理实施后，满意度也显著提高，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，优质护理在消毒供应中心应用具有显著效果，能够促进工作人员效率的提高，促进各科室和病房满意率的提升，值得进一步推广运用。

参考文献

[1] 杨丽兰.优质护理在消毒供应中心的实施和应用[J].中国医药指南，2013，11（9）：325-326.

[2] 梁飞凤.优质服务理念在消毒供应中心的应用[J].中国护理管理，2013，13（31）：56-57.