【摘 要】随着我国石油化工行业市场竞争的加剧，企业面临的发展环境日益复杂，油田企业进行市场竞争，需要掌握大量的竞争情报。企业图书馆拥有丰富的信息资源和先进的检索手段，要针对企业发展需求为企业开展相应的竞争情报咨询服务，服务于企业长远发展。因此，探索新形势下图书馆为企业发展提供竞争情报咨询服务，成为企业图书馆的一项重要工作内容。本文在对企业竞争情报内涵进行分析的基础上，对油田企业图书馆开展竞争情报信息服务的相关工作进行了探究。
【关键词】竞争情报 图书馆 信息服务
1 企业竞争情报的内涵及相关内容
1.1 企业竞争情报的内涵
随着现代市场竞争的日益深入，油田企业面临的竞争环境更加复杂，企业竞争情报就是企业为了在激烈的市场竞争中取得优势而进行的一系列情报研究活动，是社会信息化高度发展和市场竞争日益激化的产物。一般认为，竞争情报是对企业竞争环境的监测分析，是通过简单的统计数据、信息广告等表面信息分析基础上进行的深层次的市场发展状况分析，是对市场竞争环境、行业竞争对手以及自身竞争策略等信息进行研究和分析的过程。所以，可以将企业竞争情报概括为通过各种渠道获得的广泛的、零散的、无规律的信息资料进行分析整理、汇总评价和得出结论的过程，最终形成具备参考价值的决策信息情报服务企业决策，在这一过程中，图书馆掌握的大量信息资源使其成为企业获取竞争情报的主要途径。
1.2 图书馆为企业发展提供竞争情报信息服务的主要内容
油田企业是技术密集型和劳动密集型企业，企业图书馆可以利用自身优势为企业提供一些竞争情报信息支持。一是为企业的经营决策提供情报信息，根据油田企业发展需要，提供石油化工行业发展咨询，为企业制定发展决策提供基础信息，促进企业资源配置更加合理、发展决策更加科学，并及时提供最新信息，根据市场状况服务经营决策的修正，提高油田企业经营管理水平和效益。二是为企业技术创新提供情报信息，油田生产涉及众多环节和工序，包含诸多作业技术，所以图书馆要利用自身数据库资源包含的大量技术信息，及时为企业相关技术项目进行检索、更新和查询，为企业技术创新提供信息咨询，并对行业技术创新趋势和方向进行预测。三是为企业参与市场竞争提供情报信息，现在图书馆一般都建立了网上图书馆服务，要发挥网络在信息收集中的优势，及时收集石油化工行业动态和相关信息，针对网络信息进行甄别，对信息进行初步的汇总整理和分析加工，企业图书馆工作人员既可以及时的掌握行业信息，又能准确的把握企业的信息需求，因此，开展这项工作具有独特优势。
2 企业图书馆开展竞争情报信息服务的策略
2.1 加强对外合作，形成双赢的工作格局
企业图书馆一方面联系着企业，为提高企业竞争情报信息服务水平，图书馆可以在把握企业情报信息需求的基础上，联合石油化工行业协会、竞争情报研究机构、高等院校、科研院所及专业培训公司等，建立密切的合作关系，不断拓展信息获取渠道，及时掌握行业最新资讯和动态，更快、更好、更加便利地搜集企业发展竞争情报信息。同时，图书馆要在获取这些竞争情报信息的基础上，根据企业发展需求进行信息提炼，为企业提供有价值的情报信息，扩大企业竞争情报信息获取渠道，使企业通过图书馆获得最新的、性价比和决策价值高的竞争情报信息产品和服务。同时，企业将竞争情报信息搜集和加工业务转交给图书馆，既可以节省企业的人力、物力和财力，又可以更好地发挥企业图书馆的作用，推动图书馆的发展，实现了双赢的工作格局。
2.2 有针对性的开展服务，帮助企业解决实际问题
石油企业涉及众多的环节和技术，需要解决的问题非常多，相应的需要大量不同领域的竞争情报信息，因此，图书馆要根据自身的信息提供能力和企业的情报信息需求，充分挖掘图书馆的内部知识潜力和联系的外部机构的相关知识，有目的、有选择、有针对性的为企业提供一些适度超前的或关系企业发展重点环节和任务的竞争情报信息，对提供的竞争情报信息内容和类型进行精心筛选和设计，从市场、产品、技术、发展环境、发展趋势和竞争对手等不同角度为企业提供情报信息。同时，要利用网上图书馆等网络平台建立多样化的竞争情报信息平台，尽量实现企业竞争情报信息的全覆盖，方便企业对信息的查询，不断细化竞争情报服务项目和产品内容、丰富竞争情报信息服务方式、创新竞争情报信息载体和平台，提高为企业提供竞争情报信息的能力和水平。
2.3 开展教育培训，提高图书馆情报信息工作人员的素质
图书馆要承担起为企业提供竞争情报信息服务的重担，实现从单纯信息服务到竞争情报信息服务的角色转变，需要加强人才队伍建设，提高从业人员的综合素质。要加强竞争情报专业培训，通过业务技能培训、情报搜集能力培训和实践培训等多种方式，提高图书馆工作人员的情报信息搜集、利用和服务能力；要通过举办专题讲座、邀请专家授课等方式，介绍情报信息的获取途径和渠道以及利用方式等；同时还可以与企业相关部门进行座谈研讨，明确企业发展需求，让工作人员了解企业实际需要，有的放矢的为企业提供服务。
2.4 健全工作机制，为图书馆竞争情报信息服务奠定基础
图书馆开展竞争情报信息服务，需要健全完善包括工作机制，以健全完善的工作机制服务企业发展。通过资源保障机制，为图书馆的情报信息服务工作提供资金、技术等资源支持；通过沟通联系机制，一方面联系企业，明确企业的信息需求，另一方面与外部机构加强联系，增强信息收集和获取能力；通过考核激励机制，调动内部工作人员的积极性，提高工作成效。
3 结语
综上所述，石油化工行业市场竞争日益加剧，油田企业图书馆要适应发展需求，通过采取多种途径、明确发展策略等，切实提高图书馆的企业竞争情报信息服务水平，推动油田企业更快更好的发展。
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