王佳芬：我与光明十五年

《新鲜：我和光明15年》王佳芬 著

人生的舞台源自机会和奋斗

我是一个工人家庭的女儿，儿时只有将来做老师、成为劳动模范的梦想。我在一生走过来的每个岗位上都不敢有“野心”，只是想在每个岗位上都做得最好。

我敬爱的父母是我的启蒙老师，也是我一生的榜样。他们不屈服于命运，从“打工妹”、“打工仔”开始，靠着自学和勤奋打拼成为万人大厂的厂级和中层干部；他们不追逐名利，处处为国家、为企业、为他人着想的正直善良，使他们受到周边人的尊重和信任。我在这样幸福和睦、乐观向上的家庭中度过了我快乐的童年与少年，家是我成长的起点，更是我一生的加油站和安全的港湾。

从1968年到上海郊区农场下乡，到1990年回到上海，在农场工作的22年中，我以花季的憧憬、青春的热情和壮年的成熟，书写着那个年代知识青年的疯狂、迷惆、痛苦、挣扎和思考。“大家都想回上海，那农场的地谁种呢？农场总要有人留下，既然已经来了，那我就留吧……”想法就这么朴素简单，一留就是22年。留下了又不甘无所作为，在什么岗位都希望能做得最好，于是从普通员工，到班长、排长、连长、党委副书记，一直做到农场的一把手。

想做得最好，我愿意为最好付出努力和代价：在六年干农活的“修地球”劳动中，我不怕苦不怕累，出工走在最前，挑担拣最重的，在一次次挑战上海娇姑娘的生理极限中，练就了“铁脚板”和过硬的身体素质，保证了我以坚强的体魄领导光明十五年的发展。在担任党委副书记的两年时间里，我曾六次主动带队到最艰苦、最有问题的基层做工作队队长，去迎接困难、解决矛盾。我曾经主动请缨当上工作队队长下到化工厂，我不顾家里需要照顾的孩子，也没想过我是外行，只要组织有需要我便前往。我也曾参与上海第一个工农联营企业——中国钟厂星火分厂的创建与发展，在社会的大舞台经受思想的历练，体验经济管理的乐趣；我从接受芦潮港农场场长任命的第一天起，每周星期一早上7点半出发去农场，星期六下午5点回家，一天十六个小时全身心投入农场工作，非要干出成绩，一干又是四年整。即使是当场工会主席，我的目标也是两年做到全局第一。

我永远在行进中，在争取工作舞台的过程中，锻炼才干，积累经验，为争取下一个更大的舞台创造可能。

在光明乳业发展初期，我曾经同时兼任牛奶集团和光明乳业董事长及总经理，我在尝试国企转制的新路，面对同事们的不解和当时有些领导的质疑，我坚持要求领导再给我一两年时间，让我完成这样一个国有大企业的转型。

想做得最好，你就要去把握机会争取舞台、扩大舞台，没有人可以阻碍你，关键在于你目标的坚定和不放弃努力……

在变革的大时代，创新和变革是使你做得最好的保证。“企业里唯一不变的就是不停地变”，我一直把“用自己的今天超越自己的昨天”作为座右铭勉励自己。

我敢作敢为敢创新，难免挫折不断，年轻时曾因执行错误路线被批判被贬职，我没有抱怨没有放弃，始终以积极的心态抓紧学习、积累知识、积蓄能量，为争取下一次机会全力准备。

做自己最擅长的事

我从小喜欢看小说，当80年代初我第一次读美国汽车大王艾柯卡的传记时，崇拜、羡慕、激动，我喜欢得简直可以说是“走火入魔”。之后中国版的《乔厂长上任记》也把我迷得醉倒，我到处找人讲乔厂长的故事。也许我的基因里天生就有着做生意的基因和组织领导力。

十五年前从市委党校“跨世纪中青干部培训班”毕业时，面临再一次做政府官员还是干企业的选择，我没有犹豫地走进了牛奶公司，就像当年我在农场场长的位置上，局领导给了我局工会副主席的机会，并通过了民主选举，虽然这对我来说是既可以马上从郊区农场回上海，又有提升到局领导位置的好机会，但我想清楚自己更适合搞经济管行政，于是说服领导另选了他人。直到半年后有了新的机会，我才到农场局担任工业外经处长。在牛奶公司和光明乳业还是有欣赏我的领导，希望能提拔重用我，我还是留恋企业无限的发展空间，我喜欢企业追求卓越、不断变化的挑战，我喜欢企业可以张扬个性的氛围。我曾经和公司的干部讨论“要想自己年轻就把企业做大”的命题。假设40岁时做了1000万规模的企业，当然你不算年轻；如果你是100亿规模的企业，即使50岁了也还年轻；如果有500亿规模，也许更需要60岁人的经验和阅历。企业就是这样可以任人驰骋的大舞台。

我知道做得最好是要有具体目标的，企业发展得越快越大，关联的人越多，目标就要越清晰越可量化。于是我将最初的“国内一流，与国际接轨”的口号式目标，逐步发展成为公司每年滚动修订的战略规划。

于是在“用全国资源做全国市场”的指导方针下，我们以中国乳业领先公司、世界乳品十强的目标，开疆拓土，布局全国，十年鏖战后上海以外的业务占了销售总额的三分之二强；于是原来内部配套供应的成本中心再次转型建成了面向全国、要做行业老大的市场化新锐公司。2003年我还根据麦肯锡咨询公司三层面金字塔发展的原则，成立了一批创业公司，使今天的奶酪公司勇敢地胜出成为市场第一的佼佼者。

即使在行业风起云涌、后来者居上、颠覆者变局的大变革时代，做中国乳业领先者始终是坚持我勇往直前的目标，就是在我们遇到危机，我们在恢复市场的最艰苦时刻，支撑我浴血拼搏的还是我们的理想和目标。

在十多年的总经理岗位上，我有幸结识了一批国际国内优秀的企业家，他们喜欢我谦和的学习态度和落实在行动上的“变现”能力，我则乐意在和巨人同行中拓展思路、开阔视野，感受经济发展的国际化，体验全球500强的竟争力。

我理解在企业，总经理要干最重要和自己最擅长的事；企业的战略方向是，围绕战略配置人、财、物的资源，寻找、配置和培训合适的人。

为此我一直在挑战自身的弱点，从认真做事到把握方向，从自己做事到让别人完成你要做的事，从管事到管人。

企业永远在发展和调整中，也永远在刺激着企业家自身的进步，好学和善于学习是企业家的基本素质。做擅长的事，前提就是你的进步要先于和超过工作对你的要求。

我一直在努力实践光明乳业的全国化经营，希望在系统管理中保持每个经营单位的活力和动力，但遗憾的是，我始终没能破解“矩阵管理”这个世界难题。看来企业家做擅长的事需要付出更多的艰辛。

人是企业最宝贵的财富

对人的重视，对人才的爱惜，除了得益于我性格中的高情商外，还有我在那个“斗争”年代，对压抑人性的反思和总结。我在80年代初写的一篇《理解人，关心人，尊重人》的文章曾小有名气地见诸报端并得以流传，那是我从基层企业的发展中强烈地感觉到尊重人的重要，我深刻体会到人是企业成功的关键要素。后来《天下无贼》里面有句经典台词：“21世纪最重要的是什么？人才！”虽然此语在剧中用于反讽，也不无道理。

我很相信“企业家是稀缺资源”之说。1997年我们上实控股的大股东，专程请我们八个他们投资企业的总经理参加香港回归的庆典活动，对创造财富的企业家给予充分的尊重和信任。身为长期以来被作为“16开一张纸”的国企干部，我真是感激涕零，大有“士为知己者死”的感动。

我特别认为“天生我材必有用”，关键就是要把合适的人放在合适的岗位上，而这一切需要建设人才辈出的机制和企业文化。

在人才机制的建立中，我坚持透明和公开的原则。

我变过去的服从组织安排为双向选择，特别宽容那些没有听从我安排的经理。

我变过去提拔干部的求全求好为有专长能出活的方针，特别重用那些有见解、有个性、有能力的经理。

我们是上海最早开始市场化招聘人才、起用社会职业经理人的公司之一。当我好奇地听完“猎头”公司的运作模式后，我很果断地“下单”。三年中两百多名在外企有工作经验的职业经理人加入了光明乳业。为此我们公司在人才市场声名鹊起。而我们实行的市场化人力资源策略也是一石三鸟，这些职业经理人不仅大大增强了光明管理队伍的实力，促进我们建立了光明文化，完善了管理制度，最重要的是激活了大批光明的老员工。在新的平台上，这些老员工增加了收入，提升了价值。

人才建设是一个“百年树人”的系统工程，我特别羡慕那些世界级公司的人才招聘制度、培养制度和培训生制度，我觉得对人力资源的投资是公司最重要最值得的投资，总经理为此花再多的时间和精力也不为过。你在人才问题上的战略思维、主动开发与系统运作，决定着你公司未来的竟争力。

坚持，坚持就是胜利

从国企两个根本转变的改革，从光明走向全国的市场化发展，从人治到建立现代企业制度，依靠系统管理，我把光明在市场上的进取和步步为营的核心竟争能力总结为“管理变革的能力”。

出于几十年计划经济的思维惯性，每个人都很习惯把“我们过去就是这样的”挂在嘴边，而我们要改变这些“旧”思想，需要以足够的勇气、充分的智慧和坚定的信念，去化解舆论上的冲突、当事人的不解，乃至组织惯性的抵制。有时我们需要在敏感的政治时刻，在“摸着石头过河”的跋涉中放慢步子，放低调子，等待时机。但无论如何方法可以灵活，可以暂时地妥协，唯独目标不能改变，有时成功只在“再坚持一下的努力”中。

1995年光明牛奶在上海市场还是“稳如泰山”，我们却不安分地准备远航走向全国了。当战略实施过程的难度比我们预想的更难，整个乳品形势变化比我们想象的更大，面对股东的质疑，面对员工的期待，精神和心理上需要承受的压力超过极限时，我告诉自己，此时你的态度决定一切，你的坚持才能稳定全局。是的，我们始终坚信只要方向对头，就不回头。

我记得2003年光明推广和宣传“无抗奶”遭到无理封杀，我坚持不在所谓的“声明”上签名，因为我们认为“无抗奶”代表着中国乳业的安全标准，代表着消费者的质量利益。在行业环境更进步的2006年，我们再次对消费者说“无抗奶”光明敢承诺。在“禁鲜令”风声鹤唳的那个时期，光明坚持高举新鲜的大旗，我们没有屈服和退让，我们以坚持自己的行动，赢得了新鲜牛奶在中国乳品业应有的地位。坚持也常常表现在如何对待你的领导、你的股东上，在管理学中管理也包含着管理“老板”。我的体会是主动影响，争取支持，建立信誉，兑现承诺。你坚持要做的必须是你能做到做好的事。

我在不停地“再坚持一下”的自我对话中走出了光明十五年的路。这种坚持不仅仅带给我事业上的成就，慢慢地成了我的一种修炼、一种对待事业和生活的态度。

机会永远都青睐准备好了的人，我一直让自己处于时刻准备的状态中。清醒地了解自己，充分发挥自己的强项，逼迫自己要做就做最好，不消极，不放弃，自然就会看到你千百次在心中描绘过的风景！淋漓尽致的十五年，我非常满足，并满怀珍惜和感激！

中信出版社

2008年4月版

责任编辑：汤曼莉 温慧

定价：38.00元